Частые вопросы про Telegram Stars

App Store и Google Play берут комиссию 30% за каждую внутриigровую покупку. Мы продаём Stars напрямую через Fragment.com — официальную платформу Telegram — и не платим эту комиссию. Поэтому цена в App Store ~2.60 ₽ за звезду, а у нас от 1.54 ₽.

Нет. Розничная цена в рублях зафиксирована и не меняется при колебаниях курса валют. Если курс изменился — пересмотр цены проходит вручную, после публичного объявления в боте.

Три варианта:

• СБП через ЮKassa — все банки РФ, без комиссии для покупателя
• Карта РФ через ЮKassa — Visa, Mastercard, МИР
• TON через CryptoBot — для крипто-аудитории

USDT и SWIFT-переводы не принимаем — слишком медленно и дорого по комиссиям.

1000 Stars = 1552 ₽ (с учётом скидки за объём −3%). Это 1.55 ₽ за звезду. Сравните: в App Store те же 1000 Stars стоят ~2600 ₽, в Telegram Premium — ~2090 ₽.

30–60 секунд после подтверждения оплаты. Иногда сеть TON работает медленнее — до 2–3 минут. Если прошло больше 5 минут — нажмите «🔄 Проверить оплату» или напишите в поддержку.

Да. Когда бот спрашивает @username получателя — можно ввести @username любого человека. Stars придут ему напрямую. Пароль или доступ к его аккаунту не нужен. Удобно для подарков на день рождения или донатов любимому автору.

Если оплата прошла, но Stars не зачислены в течение 5 минут:

1. Нажмите «🔄 Проверить оплату» в боте
2. Если статус «Возврат» — деньги автоматически вернутся на карту в течение 1–10 рабочих дней (СБП/карта) или на внутренний баланс (TON)
3. Если статус «В ожидании» дольше 30 минут — напишите в поддержку @chillvpn_support

Да. Бот никогда не запрашивает ваш пароль, код из SMS или доступ к аккаунту — только @username. Все платежи проходят через лицензированные системы (ЮKassa, CryptoBot). Stars зачисляются через официальный API Fragment.com.

Это мошенник. Любой настоящий сервис покупки Stars работает только по @username. Не вводите пароли, не пересылайте SMS-коды, не подтверждайте никакие сторонние сессии. Реальный бот: @starsrfbot — проверьте написание буква в букву.

Только то, что нужно для работы: Telegram ID, @username, имя, история заказов. Email сохраняется только если вы передали его при оплате (для чека). Подробнее — в Политике конфиденциальности.

50 Stars (80 ₽). Это техническое ограничение Fragment.com — меньше начислить нельзя.

10 000 Stars за раз. Если нужно больше — сделайте несколько заказов подряд или напишите в поддержку, оформим вручную по той же цене.

Да. Приглашаете друга по своей ссылке — получаете бонус на внутренний баланс после его первой покупки. Подробнее на странице рефералов.

Если Stars не были доставлены по техническим причинам — да, автоматический возврат на карту через ЮKassa в течение 1–10 рабочих дней. Если Stars были доставлены на указанный @username — возврат невозможен (Stars необратимы со стороны Fragment).